Políticas de devolución

 

Políticas de Envío y Reembolso

 

Enviamos a todo México. A partir de la fecha de tu pedido el mismo será entregado en un periodo de 3 a 6 días hábiles.

 

Envíos gratis superiores a 900 pesos.

 

No hacemos devoluciones por concepto de ningún artículo.

 

Los cambios de artículos aplican únicamente en los siguientes casos: que el mismo se encuentre dañado, vencido o no coincida con lo solicitado en la orden de compra. La reclamación se deberá hacer a más tardar al día siguiente de la entrega del mismo, siendo responsabilidad del comprador el revisar los productos al recibirlos en el domicilio señalado para la entrega.

 

Para proceder al cambio de artículos por los conceptos anteriores el cliente deberá mandar un mail a la dirección hola@lahuertaorganica.mx con la siguiente información:

 

  • Copia del INE del titular de la tarjeta con la que se realizó la compra.
  • Número de pedido.
  • Descripción del artículo y fotografías que evidencien el motivo por el cual se solicita el cambio del mismo.
  • Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente de la determinación tomada por La Huerta Urbana.
  • Si por alguna circunstancia no se cuenta con el mismo producto solicitado en su pedido se realizará un cupón por el precio del artículo.

 

Los tiempos estimados para el procesamiento del cambio de artículo una vez autorizado el mismo serán de 10 – 20 días hábiles.

 

NOTA: En productos con descuento y/o promoción no hay cambio ni reclamaciones.

 

 

 

 

 

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